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Service client Amazon

Opérant dans le domaine de l’E-commerce depuis 1994, Amazon a commencé ses activités dans la vente de livres. Aujourd’hui, l’entreprise a beaucoup évolué et sur sa plateforme, elle propose une masse de produits, classés dans une centaine de catégories et de sous-catégories. Cette entreprise made in USA enregistre son siège social à Seattle, mais elle propose ses services aux clients du monde entier y compris ceux qui se trouvent en France.

Amazon

Amazon, à travers son site de vente en ligne propose des articles qui répondent aux besoins des clients de toutes les générations. Contrairement à certaines plateformes de vente en ligne, celle-ci propose à la fois des produits neufs et des produits d’occasion. Depuis les années 2000, Amazon s’est lancé dans la distribution d’articles comme les consoles de jeux, les DVD, les MP3 et MP4. Aujourd’hui, en visitant la plateforme, vous aurez même la chance de trouver les produits high-tech et les appareils électroménagers les plus en vogue du moment. Parmi les produits proposés par Amazon, il est aussi possible de citer les articles destinés aux femmes et aux enfants. La gent féminine y trouvera par exemple toute une gamme de produits de beauté. Toutefois, il est impossible de parler d’Amazon sans parler du Kindle. Il s’agit du lecteur de livre numérique propre à la plateforme. Il y a aussi Amazon Video destiné spécialement aux amateurs de films et de vidéos.

Joindre le service client Amazon

Même si les sites de vente en ligne comme Amazon font en sorte de servir au mieux sa clientèle, il se peut toujours que des problèmes surgissent. S’il vous arrive donc de rencontrer quelques problèmes concernant les achats que vous avez effectués sur Amazon, vous pouvez très bien faire part du problème au service client de la filiale. Pour cela, du lundi au dimanche, de 7 h à minuit, vous pouvez contacter un conseiller en ligne de l’enseigne par tchat. Vous avez aussi le droit d’envoyer un email. Si vous choisissez la seconde option, vous devez juste envoyer votre courrier électronique en passant par le formulaire de contact présent sur le site.
Comme toutes les grandes enseignes, Amazon propose aussi un service client sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter et sur Facebook. Sur ces plateformes, vous pouvez envoyer vos messages, tous les jours, 24 h sur 24 h. L’équipe en ligne, se chargera ensuite de répondre à votre requête dans le délai le plus bref.

Contacter Amazon par téléphone

Si pour une raison ou une autre vous rencontrez des problèmes avec les prestations ou les offres proposées par Amazon, vous pouvez demander à avoir plus d'explications de la part de l’enseigne. Pour répondre donc à vos questions, Amazon met à votre totale disposition son service client, joignable au téléphone. Pour communiquer avec ce service en ligne, il vous suffit donc de composer le numéro +33 1 74 18 10 38 si vous êtes hors France métropolitaine et le 08 00 94 77 15 si vous appelez depuis la France métropolitaine. Ce service peut être contacté du lundi au samedi, de 6 h à minuit, et le dimanche de 10h à 19h.
À titre d’indication, que vous soyez client ou non de Amazon, vous pouvez toujours solliciter le service du personnel en ligne de l’enseigne. Lors de votre appel, veuillez juste à bien préciser la nature de votre problème. Ainsi, il sera plus facile pour les conseillers en ligne de proposer les meilleures solutions adaptées à votre problème.

Adresse : 67 Boulevard du Général Leclerc Clichy 92110

Téléphone : 08 00 94 77 15

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